Politica de Privacidad

Conforme a lo establecido en el nuevo Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos o RGPD, nos corresponde informarle sobre cómo tratamos sus datos personales, en este sentido le recordamos que:

Responsable del Tratamiento

Factoria Caramba S.L. (“Grupo Caramba”).
CIF: B76823277
Dirección: Calle Rubens Marichal Lope,70 5B. 38004 Santa Cruz de Tenerife.

La finalidad del tratamiento

Tramitar pedidos, reservas y compras a través de la web o de redes sociales (incluyendo whatsapp y aplicaciones de mensajería similares), gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación con el usuario, resolución de consultas.
Realización de encuestas de satisfacción
Gestión, contable, fiscal y administrativa
Gestión de la recepción de su CV a través del apartado “Trabaja con nostros”
Comunicaciones de marketing

Legitimación del Tratamiento

Ejecución de un contrato o establecimiento de medidas precontractuales.
Interés Legítimo.
Consentimiento.

Conservación de sus datos personales

Los datos personales que nos facilite serán conservados durante el tiempo necesario para atender a la finalidad para los que son tratados.

Destinatarios

Prestadores de servicios que nos ayudan o dan soporte, o con aquellos con quienes tengamos una obligación legal.

Derechos

Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de datos y portabilidad de datos tal como se detalla en la presente “Política de Privacidad”

1. ¿Quién es el responsable de tratamiento de sus datos personales?

Grupo Caramba es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de los sitios web https://www.kon-tiki.es/ incluyendo cualquiera de sus subdominios o secciones, así como las redes sociales vinculadas a los mismos, incluyendo whatsapp y aplicaciones de mensajería similares (en adelante, el “Sitio Web”) y le informa de que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (“LOPDGDD”).

El acceso y uso del Sitio Web suponen que el usuario ha leído y acepta en su totalidad la presente Política de Privacidad. La fecha al inicio de la presente Política de Privacidad indica la fecha de su última revisión, que será aplicable desde la fecha de su publicación. Grupo Caramba. Podrá modificar la presente Política de Privacidad, por lo que se recomienda por tanto revisar la Política de Privacidad regularmente.

Asimismo, en lo que respecta al acceso y uso del Sitio Web resultan de aplicación, el Aviso Legal y, en caso de adquisición de productos, las Condiciones Generales de Compra.

Puede contactar con Grupo Caramba , a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto:

Apartado “Contacto” del Sitio Web.

2. ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento y sus respectivas bases de legitimación?

2.1 Tramitar pedidos reservas y compras a través del Sitio Web, gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación con el usuario, resolución de consultas.

Finalidad: Gestionar, cumplir y controlar la relación con el usuario en relación con la adquisición de productos de restauración como merchandising, ambos accesibles a través del Sitio Web (incluyendo su posible devolución), así como dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en el Sitio Web. Si el usuario ha realizado compras en Grupo Caramba, podremos enviarle comunicaciones con novedades y descuentos sobre los productos de Grupo Caramba.

En caso de que el usuario se registre en el Sitio Web, Grupo Caramba tratará sus datos personales para identificarle como usuario del Sitio Web y darle acceso a las diferentes funcionalidades que están a su disposición como usuario registrado. Puede cancelar su cuenta de usuario registrado poniéndose en contacto con [*]-

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios correspondientes, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son obligatorios y necesarios para atender su petición por parte Grupo Caramba, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Grupo Caramba son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Categorías de datos tratados: nombre, apellidos, teléfono móvil, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Base legitimadora: ejecución de la relación contractual entre el usuario y Grupo Caramba o aplicación de medidas precontractuales, según corresponda.

2.2. Realización de encuestas y análisis de satisfacción

Finalidad: Realización de análisis de satisfacción y estadísticos con la finalidad de conocer los productos ofertados, sus ventas y la forma en que se puede maximizar el rendimiento de los mismos y, de este modo, ofrecer a los usuarios las mejores ofertas sobre productos. Consultaremos la información que tengamos en relación con las visualizaciones y las compras de los productos que haya adquirido.

Categorías de datos tratados: datos de contacto, datos de navegación, datos de historial de compras.

Base legitimadora: Interés legítimo.

2.3. Gestión contable, fiscal y administrativa.

Finalidad: contabilizar las ventas realizadas a través de los Sitios Web con la finalidad de poder llevar una contabilidad ajustada, registrar las operaciones financieras y reportar al departamento financiero.

Categorías de datos tratados: datos de ventas realizados a través del Sitio

Base legitimadora: ejecución de la relación contractual entre el usuario y Grupo Caramba.

2.4. Gestión de la recepción de CV a través del apartado “Trabaja con nosotros”.

Finalidad: gestionar la recepción de tu CV a través del envío de un correo electrónico, así como de los datos personales que en su caso se generen como consecuencia de la participación en procesos de selección, con la finalidad de analizar tu perfil profesional y de posibilitarle la participación en los procesos de selección de personal organizados por Grupo Caramba a la vista de los puestos vacantes o de nueva creación que se originen periódicamente, así como tramitar su eventual incorporación en la plantilla de Grupo Caramba.

Categorías de datos tratados: datos personales contenidos en el CV facilitado por el usuario, o en las diferentes entrevistas realizadas.

Base legitimadora: aplicación de medidas precontractuales

2.5. Comunicaciones de marketing.

Finalidad: Remitir comunicaciones publicitarias de Grupo Caramba por correo electrónico, SMS, mensajería en redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por Grupo Caramba y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.

Categorías de datos tratados: datos de contacto.

Base Legitimadora: El envío de comunicaciones comerciales a los clientes de Grupo Caramba está amparado en interés legítimo. El envío de comunicaciones comerciales a usuarios no clientes estará basado en el consentimiento que necesariamente, deberán haber prestado con anterioridad.

3. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, por los periodos establecidos por la normativa aplicable para el cumplimiento de obligaciones legales. A modo meramente ejemplificativo.

Los datos proporcionados para solicitudes de contacto serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud o petición de información.
Los datos proporcionados para remitirle comunicaciones comerciales serán tratados hasta que solicite su baja en la recepción de dichas comunicaciones comerciales.
Cuando la base legal para el tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de un contrato, trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar el pedido de los productos que haya adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto.
Los datos proporcionados a través del apartado “Trabaja con Nosotros” serán conservados por un periodo de no superior a un año, por si en el futuro entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes.

Tras la finalización de los plazos de conservación, los datos se mantendrán bloqueados en atención a lo dispuesto en la LOPDGDD, durante el periodo de tiempo necesario para atender cualquier tipo de responsabilidad (p.ej., hasta la prescripción de la responsabilidad que pudiera derivar de la normativa en materia de protección de datos).

4 . ¿A quién facilitamos tus datos personales? Destinatarios

Grupo Caramba, cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales y que los tratan en nombre y por cuenta de Grupo Caramba como consecuencia de una prestación de servicios. En su compromiso con la privacidad y protección de datos del usuario, Grupo Caramba elegirá únicamente a empresas que ofrezcan las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que el tratamiento sea conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos y garanticen la protección de los derechos del Usuario. Adicionalmente, Grupo Caramba suscribirá con sus proveedores el correspondiente contrato de encargado de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de Grupo Caramba y suprimir o devolver los datos una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, Grupo Caramba contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: servicios de logística, gestión de reservas, proveedores de servicios informáticos y tecnológicos, prestadores de servicios de mensajería y empresas prestadoras de servicios de marketing digital.

5- ¿Cuáles son mis derechos como usuario?

Le informamos que de acuerdo con la legislación vigente usted tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como el derecho de supresión, de limitación del tratamiento, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que usted haya consentido en cualquier momento, acreditando su identidad (mediante copia de DNI o equivalente) en la siguiente dirección: Calle Sánchez Pacheco 69, 28002. Madrid o a través del Sitio Web, en el apartado “Contacta con Nosotros”.

Si consideras que Grupo Caramba no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, tienes derecho a ponerte en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/es) en la Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.